Общи условия

1. Обща информация

Настоящите общи условия регулират взаимоотношенията между TeamWear Bulgaria ЕООД и клиентите при ползване на нашите услуги за производство на персонализирани екипни облекла.

Със заявяване на поръчка клиентът се съгласява с условията, посочени в настоящия документ.

2. Данни за дружеството

TeamWear Bulgaria ЕООД

ЕИК: 206912761

Адрес: гр. София, бул. "Цариградско шосе" 87, ет. 2

Телефон: +359(0)951081859

Регистрация: Агенция по вписванията

ДДС номер: BG206912761

3. Услуги и продукти

TeamWear Bulgaria предлага следните услуги:

• Производство на персонализирани тениски и спортни облекла
• Печат на логота, имена и номера
• Дизайнерски услуги
• Консултации относно избор на материали и техники за печат
• Доставка на готовите продукти

4. Поръчки и потвърждение

4.1 Процедура за поръчка

Поръчките се приемат чрез:

• Онлайн формуляр на уебсайта
• Телефонно обаждане
• Посещение в офиса

4.2 Потвърждение

Всяка поръчка се потвърждава от наш представител в рамките на 2 работни часа. Потвърждението включва:

• Подробно описание на продукта
• Цена и условия за плащане
• Срок за изпълнение
• Условия за доставка

5. Цени и плащане

5.1 Ценообразуване

Цените се формират въз основа на:

• Вид и качество на материала
• Сложност на дизайна
• Техника на печат
• Количество на поръчката
• Срочност на изпълнение

5.2 Условия за плащане

Плащането се извършва по следния ред:

• 50% авансово плащане при потвърждение на поръчката
• 50% доплащане при получаване на продукта
• За експресни поръчки - 100% предплащане

6. Срокове за изпълнение

Стандартните срокове за изпълнение са:

• Стандартни поръчки: 5-7 работни дни
• Сложни дизайни: 7-10 работни дни
• Големи количества (над 50 бр.): 10-14 работни дни
• Експресни поръчки: 24-48 часа

Сроковете се броят от момента на потвърждение на поръчката и получаване на аванса.

7. Дизайн и одобрение

7.1 Предоставяне на дизайн

Клиентът може да предостави готов дизайн или да заяви изработка от нашия екип. Приемаме файлове в следните формати:

• Vector файлове: .ai, .eps, .svg
• Растерни изображения: .png, .jpg (високо качество)
• Други формати: .pdf, .cdr

7.2 Одобрение

Преди започване на производството клиентът одобрява дизайна чрез:

• Дигитален макет
• Пробно отпечатване (при необходимост)
• Писмено или устно потвърждение

8. Качество и рекламации

8.1 Контрол на качеството

Всеки продукт преминава през задължителен контрол на качеството преди доставка. Проверяваме:

• Качество на материала
• Точност на печата
• Правилност на размерите
• Общо изпълнение

8.2 Рекламации

Рекламации се приемат в следните случаи:

• Дефекти в материала
• Грешки в печата
• Несъответствие с одобрения дизайн
• Неправилни размери

Срок за рекламации: 7 дни от получаване на продукта.

9. Доставка

9.1 Начини на доставка

Предлагаме следните опции за доставка:

• Куриерска доставка до адрес
• Доставка до офис на куриер
• Получаване от нашия офис
• Специална доставка (при договаряне)

9.2 Условия за доставка

Доставката е безплатна за поръчки над 100 лв. За по-малки поръчки таксата е 10 лв.

Доставката се осъществява в рамките на 1-3 работни дни след готовност на поръчката.

10. Отказ и връщане

10.1 Право на отказ

Поради персонализирания характер на продуктите, отказът е възможен само в следните случаи:

• Преди започване на производството
• При дефекти по наша вина
• При съществени отклонения от договорения дизайн

10.2 Връщане на средства

Връщането на средства се извършва в срок от 14 дни след одобрение на заявката за отказ.

11. Гаранция

Предоставяме гаранция за:

• Качество на материалите - 6 месеца
• Устойчивост на печата - 12 месеца при правилна грижа
• Изработка - 30 дни

Гаранцията не покрива повреди от неправилно използване или миене.

12. Интелектуална собственост

Клиентът гарантира, че предоставените от него дизайни, логота и изображения не нарушават авторски права на трети лица.

TeamWear Bulgaria не носи отговорност за нарушения на интелектуална собственост в предоставените от клиента материали.

13. Ограничение на отговорността

Отговорността на TeamWear Bulgaria е ограничена до стойността на конкретната поръчка. Не носим отговорност за:

• Загуби от закъснения при доставка
• Непреки щети
• Загуба на печалба
• Щети от форсмажорни обстоятелства

14. Приложимо право

Настоящите общи условия се регулират от българското право. Спорове се решават от компетентните български съдилища.

15. Заключителни разпоредби

Настоящите общи условия влизат в сила от 1 януари 2025 г. Запазваме си правото да ги променяме с предварително уведомяване.

За всички въпроси, свързани с настоящите условия, можете да се свържете с нас на посочените контакти.